💡 Najčešća pitanja i odgovori (FAQ) 💡
Ovdje možete pronaći najčešća pitanja koja dobivamo putem e-maila ili društvenih mreža. Ako vas još nešto zanima, kontaktirajte nas putem obrasca na dnu stranice.
Kakva je vaša usluga?
Naša glavna usluga je razvijanje fotografija. Vi svoje fotografije pošaljete putem naše web stranice, mi ih ispišemo, zapakiramo i pošaljemo na vašu adresu.
Koje su metode plaćanja dostupne?
Dostupni su sljedeći načini plaćanja:
- Kreditna ili debitna kartica
- PayPal
- Plaćanje pouzećem
Koja je najčešća dimenzija naručenih fotografija?
Najpopularnija dimenzija je 10 x 15 cm sa sjajnim premazom. Ta dimenzija je najtraženija među kupcima. Više o izboru sjajnog ili mat premaza možete pročitati u našem članku “Što odabrati: sjaj ili mat?”.
Gdje se izrađuju naručene fotografije?
Sve fotografije izrađuju se u našem vrhunskom laboratoriju u Sloveniji, gdje koristimo najsuvremeniju opremu kako bismo osigurali vrhunsku kvalitetu.
Što učiniti ako želim vratiti naručene fotografije?
Budući da su sve fotografije izrađene prema vašim željama, povrat nije moguć. Ako ipak niste zadovoljni kvalitetom, kontaktirajte nas na info@fotodelavnica.si kako bismo zajedno pronašli rješenje.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu?
Naravno! Adresu za dostavu možete bez problema promijeniti, najbolje unutar prvih 24 sata nakon predaje narudžbe. Promjenu nam javite na info@fotodelavnica.si.
Kada mogu očekivati naručene fotografije?
Fotografije izrađujemo u roku od 24 sata nakon primitka narudžbe. Pakete šaljemo do četvrtka, a narudžbe zaprimljene od petka do nedjelje šaljemo u ponedjeljak. Dostava obično traje do 72 sata.
Koja je cijena dostave?
Cijena dostave iznosi 3,50 € za dostavu u paketomat. Dostava na kućnu adresu iznosi 4,40 €. Ako odaberete plaćanje pouzećem, dodatno se naplaćuje 0,90 €. U slučaju više narudžbi različitih dimenzija, trošak dostave se spaja pa ga plaćate samo jednom.
Je li moguće plaćanje pouzećem?
Naravno, moguće je plaćanje pouzećem. Samo vas molimo da, ako naručite fotografije, ih i preuzmete, jer ako se vrate k nama, moramo ih baciti – riječ je o unikatnom proizvodu s vašim uspomenama.
Dobivam li potvrdu narudžbe na e-mail?
Ako ste ispravno izvršili narudžbu, trebali biste na kraju dobiti potvrdu narudžbe putem e-maila, s vašim podacima i popisom naručenih proizvoda.
Mogu li naručiti više dimenzija odjednom?
Da, naravno. Fotografije dodajete u košaricu i kad ste zadovoljni, nastavite i završite narudžbu. Računa se samo jedna dostava.
Gdje unosim kod za popust?
Kod za popust unosite u drugom koraku, gdje ćete trebati ispuniti svoje osobne podatke, a zatim dodati i kod za popust.
kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakva dodatna pitanja, kontaktirajte nas i odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku.